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服务承诺
1、服务理念
  靠服务赢得客户,美誉度是靠一点一滴积累起来,服务应从细微之处入手。
2、服务目标
  产品零缺陷、服务零烦恼、顾客零抱怨、从设计开始、由细节做起、到满意为止 。
3、服务承诺(四全五关怀服务)
  “四全”:
  全过程:从售前咨询到售中推介、安装调试、到售后指导、回访、保养全过程。
  全方位:服务网点遍布全国各地,无论客户家在何处,均可享受点滴服务。
  全天候:只要客户需求,售后人员36小时内到达现场。
全身心:站在用户立场,虚心听取意见,尽量满足要求,认真打扫现场,谢绝任何馈赠。
  “五关怀”:专家咨询、客户监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙
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